Отзывы
Заказ есть, компании нет, номер телефона вне сети, никто не отвечает.
Покупали материал для крыши (металлочерепицу, водосточную систему и переходной мостик). Выяснилось что продавец Ольга выписала не те крепления для водостока, пришлось отпрашиваться с работы и ехать самой на другой конец города их срочно менять, хотя за доставку я уже заплатила, вошла в положение даже не упрекнула продавца. Переходной мостик не подошел по размеру, пришла сдавать. Закон о защите прав потребителей для этой организации не писан, начались устные отговорки, что нестандартный цвет (в цветовой палитре производителя синий цвет 5005 является стандартным, мостик сделан якобы специально для нас, хотя на упаковке дата 17.03.2023, а я его купила 04.04.2023, далее продавец утверждала, что у мостика якобы должна быть обязательно коробка, на заводе ответили, что должен быть пакет и вот уж его то мы точно вскрыли заявили все!! Продавец при моем посещении вела себя не сдержано, все время пыталась перейти на крик и создавала нервозную обстановку, заставляла нервничать меня, сама заводилась и также мешала всему рабочему коллективу. Коллектив также периодически вмешивался в наш разговор и высказывал свои замечания в мой адрес, впечатление было что пришла на базар, казалось бы взрослые женщины, культура работы с клиентами отсутствует. Единственным адекватным был молодой человек (сисадмин), работал и не вмешивался. По итогу со скандалом деньги вернули когда уже судом пригрозили. Продавец мне так и ответила, что ее не интересует какой товар и цвет является стандартным изделием, даже посмотреть в печатной брошуре завода отказалась, так же какой товар подлежит возврату по закону «О защите прав потребителей». Наивно полагая, что я еще раз обращусь в данную организацию, продавец еще же и меня попросила не приходить. Забавно))
Не отвечает ценник не соответствует на сайте ............................................
Товара нет, никто не перезвонил. Заказы с Пульса Цен они не обрабатывают.
Первый раз обратилась в компанию почти два года назад, заказала металлочерепицу. Менеджер Ольга порекомендовала мне именно, то что было нужно. Все исполнили быстро, качественно и в срок. Все железо было смонтировано тогда, кроме как на крышу террасы. Сейчас стали делать и поняли, что не угадали с размером , металлочерепицы не хватает. Я была просто в отчаянии.
Обратилась снова к Ольге, они вместе с бухгалтером Татьяной быстро нашли мои данные и оформили заказ. Сегодня позвонили, все готово. Завтра едем забирать. Девочки, вы очень меня выручили, я очень признательна вам и вашей компании.
Да, качество на высоте, несколько листов, которые ждали своей очереди просто на деревянных поддонах сохранились в первозданном виде. Все отлично.
Здравствуйте! Мониторила рынок металлочерепицы и совершенно случай но вышла на сайт. Обратилась по телефону, потом встретилась в офисе с менеджером Голещихиной Ольгой. Все подобрали в максимально короткие сроки доставили. Качество кровельного железа отличное (это отметили кровельщики фирмы, которая осуществляла монтаж. Спустя месяц дозаказали элементы на дом и сайдинг. К моему удивлению Ольга помнит клиентов и их предпочтения. Изготовили сливы и доставили сайдинг буквально за 3 -4 дня. При получении также ни одной заминки. Отличный менеджер, хорошая компания "Кровельный дом". Цена также отличная, покупать выгодно. Буду всем рекомендовать. Полякова Виктория Николаевна
До компании не дозвониться, оставил эл. адрес ,тоже тишина. Цена на панель Сибирская дранка на сайте 295 р. а в натуре 365р. С оператором пытался общаться в течении трёх дней, кое как узнал цену. Отношение к клиенту отвратительное.
Никто не связался. Видимо заказ не нужен компании. Или пульсцен неактуален
Здравствуйте, Виктор! Спасибо за Ваш отзыв. Звонок менеджером был сделан, но, к сожалению, не дозвонились. В связи с большим количеством клиентов, не было возможности дозваниваться по нескольку раз. Извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Кровельный Торговый Дом.
Спасибо, всё супер! Брали профнастил в Кровельном Доме, купили по акции, цена очень хорошая. Смело можно ставить 5 звезд! Всем рекомендую!
Цена завышена от рекламной в 2 раза, на заявки через пульс цен не отвечают.
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Нам важно мнение наших покупателей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Примем меры, чтобы устранить подобные ситуации в будущем.
С уважением, Кровельный Торговый Дом.
- 1234
Уважаемая Юлия! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Для нас это очень важно.
Благодарим Вас за выбор нашей компании в приобретении металлочерепицы, водосточной системы и переходного мостика.
От лица нашей компании хотим дать ответ на Ваше обращение. Мы с удовольствием Вас обслужили, помогли в выборе металлочерепицы, водосточной системы и предоставили свою строительную бригаду для монтажа материалов. По поводу мостика: Вы приходили к нам 3 раза и эти 3 раза мы разъясняли Вам, что у Вас нестандартный цвет и вернуть его на завод вы не сможете. Поэтому просили вас хорошо подумать, прежде чем оплачивать его. Вы все-таки настояли на своем и этот мостик приобрели. В результате монтажа у Вас на объекте данный мостик Вы строителям даже не показали. Поэтому мы в недоумении – почему Вы решили, что его размеры Вам не подходят? Мы пообщались со строителями и ими был дан ответ, что установить его не было никаких проблем.
В наш адрес Вами было написано обращение, с просьбой вернуть мостик, копия письма была отправлена на завод. В течение 3-х дней завод дал письменный ответ, что мостик возврату не подлежит.
Именно этот ответ Вы у нас и забрали. Видимо, Вас это не удовлетворило, и Вы несколько раз звонили на завод с этой же просьбой, но получали отрицательный ответ.
Мы уважаем наших клиентов, их выбор и всегда заинтересованы в урегулировании вопросов положительно. Именно поэтому компания пошла Вам навстречу и мы вернули денежные средства за приобретенный у нас мостик.
С уважением,
Торговый Дом "Кровельный" Екатеринбург